FAQs

Kami mengerti tantangan mencari komponen untuk mesin tipe lama. Pada halaman produk, kami menyantumkan detail spesifikasi dan kompatibilitas. Jika Anda ragu, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan foto atau nomor seri mesin Anda. Tim teknis kami akan membantu mencarikan sparepart pompa air yang presisi untuk kebutuhan Anda.

31. Ya — kami memberikan layanan konsultasi sebelum membeli filter air atau mesin RO, agar Anda bisa memilih sistem yang paling tepat sesuai kualitas air, kebutuhan, dan tujuan penggunaan

Cara konsultasi yang biasa disediakan

• Chat atau WhatsApp langsung dengan penjual / teknisi
• Konsultasi via telepon
• Survey lokasi (untuk uji air/analisa kebutuhan)
• Konsultasi online melalui form di website penjual atau produsen

Tujuan konsultasi:

• Mengetahui kualitas air baku (sumur, PDAM, dsb.)
• Menentukan teknologi filtrasi yang paling sesuai
• Menentukan kapasitas RO (mis. 100 GPD atau 500 GPD)
• Menghindari kesalahan pembelian produk yang kurang tepat

Kenapa Konsultasi Penting?

• Air PDAM biasanya berbeda karakter dari air sumur bor
• Air tanah bisa mengandung besi, mangan, kapur, atau bau
• Area tertentu punya TDS / zat terlarut yang beragam

Harga yang tertera adalah untuk unit produk dan kelengkapannya saja. Saat ini, fokus utama kami adalah distribusi unit dan ketersediaan stok sparepart terlengkap. Untuk instalasi, kami menyarankan penggunaan teknisi profesional setempat. Namun, kami menyediakan panduan manual lengkap dan dukungan konsultasi teknis jarak jauh jika diperlukan.

Keamanan produk adalah prioritas kami. Standar pengemasan kami meliputi bubble wrap berlapis, kardus tebal, dan packing kayu tambahan untuk unit mesin yang berat atau pengiriman lintas pulau. Seluruh pengiriman kami terlindungi asuransi. Jika barang diterima dalam kondisi cacat fisik akibat pengiriman, mohon segera lampirkan video unboxing untuk proses klaim unit baru.

Ya — hampir semua penyedia filter air dan mesin RO (termasuk RO 100 GPD dan RO 500 GPD) menyediakan layanan purna jual, untuk memastikan produk Anda tetap bekerja optimal sepanjang waktu. Berikut penjelasan jelas, lengkap, dan terperinci:

Apa Itu Layanan Purna Jual?

• Servis & perawatan berkala
• Penggantian filter/komponen
• Garansi & klaim kerusakan
• Bantuan teknis dan konsultasi
• Suku cadang & upgrade sistem

Jenis Layanan Purna Jual yang Biasa Tersedia

• Pemeriksaan sistem secara berkala
• Flushing membran RO
• Pembersihan housing filter
• Cek tekanan air, pompa, & sambungan
• Solusi jika ada gejala menurun

Durasi & Schedule Layanan

• Servis berkala
• Reminder ganti filter
• Penjadwalan kunjungan teknisi
• Laporan hasil servis

Manfaat Layanan Purna Jual

• Mendapat dukungan teknis bila terjadi gejala masalah
• Proaktif mencegah masalah sebelum parah
• Standar kinerja filter tetap optimal
• Garansi & solusi cepat tanpa biaya ekstra (syarat berlaku)

1. Simpan faktur & kartu garansi
2. Daftarkan produk bila perlu
3. Hubungi kontak layanan purna jual (WA/telepon, Email servis, Aplikasi penyedia)
4. Jadwalkan kunjungan teknisi

Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia untuk mesin RO & Filter air rumah, kantor maupun Café
Biaya dan waktu pengiriman akan tergantung pada:

• Jarak dari gudang/penjual
• Berat atau volume paket
• Metode ekspedisi yang dipilih

Jika hasil air dari filter / mesin RO (100 GPD atau 500 GPD) tidak sesuai harapan, hal ini bisa ditangani dan umumnya dapat diperbaiki. Berikut penjelasan lengkap, sistematis, dan solutif:

Kemungkinan Penyebab Hasil Air Tidak Sesuai
a. Kualitas Air Baku Sangat Buruk
Contoh kondisi:

• TDS sangat tinggi
• Air sumur berbau besi / belerang
• Kandungan zat besi (Fe), mangan (Mn), atau organik tinggi
  solusi : Tambahkan pre-treatment (filter pasir, karbon aktif, manganese, birm, dll) sebelum RO.

1. Filter / Membran Tidak Sesuai Spesifikasi
   Contoh kondisi:

• Membran sudah lemah / rusak
• Filter pre-filter terlalu kotor
• Ukuran GPD tidak sesuai kebutuhan
  Solusi : Ganti filter / membran sesuai standar & kapasitas yang direkomendasikan

1. Tekanan Air Kurang atau Tidak Stabil
   Contoh kondisi:

• Tambah booster pump
• Pastikan tekanan minimal ±1 bar

1. Instalasi Kurang Tepat
   Contoh kondisi:

• Salah arah aliran
• Selang tertekuk
• Drain / reject tersumbat
  Solusi : Lakukan pengecekan instalasi dan perbaikan jalur aliran.

Ya — produk filter air dan khususnya sistem Reverse Osmosis (RO) sudah digunakan oleh banyak pelanggan di rumah tangga maupun berbagai tempat lain.

Ya — Anda bisa mendapatkan hasil uji laboratorium air untuk mengetahui kualitas air yang Anda gunakan (baik sebelum maupun sesudah difilter).

Ya — filter air (termasuk mesin RO) dapat bersifat ramah lingkungan, tetapi hal ini tidak absolut karena ada aspek positif dan negatif yang perlu dipahami agar penggunaan tetap berkelanjutan

Ya — secara umum, menggunakan filter mesin RO 100 GPD atau 500 GPD lebih hemat dibandingkan membeli air galon untuk konsumsi jangka panjang.

Pada Prinsipnya biaya perawatan lebih murah dan terjangkau

Ya — tersedia berbagai paket filter air yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan rumah tangga, mulai dari sistem sederhana hingga lengkap dengan mesin RO untuk air minum dan sistem penjernih untuk seluruh rumah.

• Umur Media Filter Air Rumah Tangga (Whole House)
• Pasir Silika, Fungsi: Menyaring lumpur, pasir, kekeruhan, Umur pakai: 2–3 tahun
• Karbon Aktif, Fungsi: Menghilangkan bau, warna, rasa, klorin, Umur pakai: 6–12 bulan (air berat) atau 1–2 tahun (air relatif baik
• Media Besi & Mangan (Birm, Ferrolite, dll), Fungsi: Menghilangkan Fe & Mn, Umur pakai: 2–3 tahun
• Resin Kation (Softener), Fungsi: Menurunkan kesadahan (Ca & Mg), Umur pakai: 3–5 tahun

• Umur Media Filter Air Rumah Tangga (Whole House)
• Pasir Silika, Fungsi: Menyaring lumpur, pasir, kekeruhan, Umur pakai: 2–3 tahun
• Karbon Aktif, Fungsi: Menghilangkan bau, warna, rasa, klorin, Umur pakai: 6–12 bulan (air berat) atau 1–2 tahun (air relatif baik
• Media Besi & Mangan (Birm, Ferrolite, dll), Fungsi: Menghilangkan Fe & Mn, Umur pakai: 2–3 tahun
• Resin Kation (Softener), Fungsi: Menurunkan kesadahan (Ca & Mg), Umur pakai: 3–5 tahun